威寧縣金鐘鎮(zhèn)水營村:“三心”工作法助力矛盾糾紛排查化解
近年來,金鐘鎮(zhèn)水營村結(jié)合工作實際,堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理,踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會治理機制為依托,總結(jié)創(chuàng)新“三心”工作法,全力排查化解各類矛盾糾紛,將矛盾糾紛化解在早,化解在小,消除在萌芽狀態(tài)。
矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場
一是細(xì)心排查。針對偏遠(yuǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滯后,群眾受教育程度相對低下、糾紛種類多樣化等特點,水營村嚴(yán)格落實“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會治理機制,每月對網(wǎng)格員、聯(lián)戶長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),要求各網(wǎng)格員、聯(lián)戶長對所屬區(qū)域內(nèi)鄰里糾紛、婚戀糾紛、土地糾紛等各類矛盾糾紛進(jìn)行常態(tài)化排查,確保做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù),網(wǎng)格員、聯(lián)戶長能調(diào)解處理的當(dāng)即進(jìn)行處理,不能調(diào)解的第一時間反饋到村級綜治中心,村級綜治中心立即組織力量進(jìn)行調(diào)解,確保將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
二是耐心調(diào)解。面對多元交織的矛盾糾紛,調(diào)解不是一蹴而就的,要有足夠的耐心和毅力,一次調(diào)解不成功就組織二次調(diào)解,二次不行就三次,一天調(diào)解不成功就兩天、兩天不行就三天,只要反復(fù)耐心地調(diào)解,終能打開群眾心結(jié)。同時針對不同類型的矛盾糾紛,充分發(fā)動和依靠社會各方力量參與預(yù)防化解矛盾糾紛,讓廣大人民群眾實實在在地感受到民主法治就在身邊。
三是暖心回訪。堅持把群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點,針對已經(jīng)調(diào)解成功的矛盾糾紛,及時進(jìn)行后續(xù)跟蹤回訪,確保糾紛問題真正化解,群眾訴求切實得到妥善解決,從源頭上遏制矛盾反彈或升級,全面鞏固調(diào)解成果。
2023年,水營村充分運用“三心”工作法,排查各類矛盾糾紛15起,成功調(diào)解15起,調(diào)解成功率100%,未出現(xiàn)到鎮(zhèn)及上級部門反映矛盾糾紛的情況,亦無通過網(wǎng)絡(luò)渠道向上級部門反映的情況。切實做到將矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處置,實現(xiàn)“小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”。下一步,水營村將持續(xù)堅持黨建引領(lǐng),堅持人民主體,堅持“五治融合”,把握新時代“楓橋經(jīng)驗”新內(nèi)涵,踐行新作為,打造共建共治共享的新格局。(圖文:王瑞)
責(zé)編:王琪
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