旅游商品系列談:旅游商品設(shè)計創(chuàng)新的關(guān)鍵點
創(chuàng)新是在改革開放后被人們提到幾乎最多的一個詞,但人們經(jīng)常忘了創(chuàng)新的根本目的。創(chuàng)新是在滿足人的需求的基礎(chǔ)上引導人的欲望,亦可稱之為引導需求。無論是各種理論的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新、科技的創(chuàng)新、生活方式的創(chuàng)新等無不是如此。尤其在市場經(jīng)濟下,不創(chuàng)新就死亡幾乎成為真理。為了使旅游商品全面快速創(chuàng)新發(fā)展,旅游商品設(shè)計創(chuàng)新需要明確幾個關(guān)鍵點!
第一,“客”——要明確商品是為誰設(shè)計。旅游商品的設(shè)計創(chuàng)新不是為某個單位的領(lǐng)導,也不是為設(shè)計者自己,而是為了游客。游客又有大眾和小眾之分。批量生產(chǎn)的一般是針對大眾游客,而個性化的、小批量的一般是為了小眾游客。
第二,“欲”——利用設(shè)計創(chuàng)新激發(fā)游客欲望,引導需求。這是設(shè)計創(chuàng)新最關(guān)鍵的一點。通過設(shè)計創(chuàng)新引導大眾游客,而不是僅僅引導占少數(shù)的小眾游客。由于旅游商品是完全市場化的,游客不喜歡就不會購買,喜歡就會購買甚至大量購買。在旅游商品的創(chuàng)新設(shè)計中要把游客當作最聰明的人,要通過設(shè)計創(chuàng)新講道理,說出游客的需求,道出游客的欲望,把聰明的設(shè)計展現(xiàn)給聰明的人,使游客產(chǎn)生購買的行動。
第三,“鏈”——旅游商品是一個產(chǎn)業(yè)鏈,要在各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)設(shè)計創(chuàng)新。一個商品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售,只有賣給游客才成為旅游商品。再好的商品不是游客買走就不是旅游商品。一個旅游目的地的賣場與游客家附近的賣場一樣,游客就沒有進去的欲望,即便進去了也很難產(chǎn)生購買的欲望。因此產(chǎn)品的功能、外觀、宣傳、銷售環(huán)節(jié)的設(shè)計創(chuàng)新同樣至關(guān)重要。旅游商品的設(shè)計創(chuàng)新應(yīng)是全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的設(shè)計創(chuàng)新。
第四,“進”——要與時俱進。伴隨著科技、社會的發(fā)展,人類對物質(zhì)和精神的追求也在不斷的發(fā)展中。設(shè)計創(chuàng)新要緊緊跟隨時代的發(fā)展。旅游商品全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的設(shè)計創(chuàng)新都需要不斷前行,要有海納百川的精神,避免固步自封、因循守舊、祖宗之法不可變的迂腐思想。尤其隨著信息化程度的提高,信息的傳遞速度越來越快,信息量也越來越大,信息的分類、分析工具也越來越多。鴕鳥把頭埋在沙里的觀念已經(jīng)落后了。對游客對旅游商品的好惡只能引導,絕不能強制,否則,游客不僅不會購買,還會利用手中的信息傳遞工具把“差評”傳遍世界。
第五,“遵”,要遵循法律和道德。在旅游商品設(shè)計創(chuàng)新時也不能簡單地為了部分游客超越了法律和道德,這就是設(shè)計創(chuàng)新的“度”。由于游客來自世界各地,所以不僅要遵循設(shè)計者所在地區(qū)的道德習俗,還要兼顧到人類公認的基本道德。有些旅游商品的設(shè)計創(chuàng)新是“絕不允許的”,比如說一些違反了法律或道德的旅游商品和服務(wù)。
現(xiàn)在總是說中國不能僅是世界上最大的加工廠,要轉(zhuǎn)型發(fā)展,要擴大內(nèi)需,擴大消費,要從“中國制造”邁向“中國創(chuàng)造”。制造和創(chuàng)造的區(qū)別在于,“制造”是加工或滿足顧客需求,“創(chuàng)造”則是引導顧客的欲望,引導需求。市場化的旅游產(chǎn)品中的旅游線路、景區(qū)、酒店等需要創(chuàng)新,同樣,市場化的旅游商品也需要設(shè)計創(chuàng)新。掌握設(shè)計創(chuàng)新的關(guān)鍵點,認真地分析研究,踏實地做,不斷設(shè)計創(chuàng)新,游客才能滿意地旅游購物,旅游才能豐富多彩。
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