金棕櫚咨詢數(shù)據(jù)顯示：2015年11月大陸整體訪港人士銳減15.4%，已連續(xù)6個(gè)月呈下滑趨勢(shì)，全年平均約下降1.9%，澳門狀況同樣不容樂觀，更是從2015年3月至2015年10月連續(xù)6個(gè)月下降，全年同比約下降3.3%，一衣帶水的港澳兩地，大陸客源被嚴(yán)重掠奪，港澳市場(chǎng)亟需改革，以應(yīng)對(duì)游客大減對(duì)港澳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。相反，臺(tái)灣市場(chǎng)則比較穩(wěn)定，根據(jù)臺(tái)灣觀光局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年7月至2015年10月，中國(guó)大陸整體赴臺(tái)人數(shù)同期相比處增長(zhǎng)狀態(tài)，全年同比增長(zhǎng)約7%左右。

　　1、港澳游市場(chǎng)遭遇最長(zhǎng)寒冬，臺(tái)灣增長(zhǎng)穩(wěn)定

　　2015年香港剛剛過了一個(gè)“史上最慘淡黃金周”，又緊接著于10月19日發(fā)生內(nèi)地游客購(gòu)物被打死事件。該事件迅速發(fā)酵，給香港旅游業(yè)雪上加霜。據(jù)金棕櫚整理香港、澳門、臺(tái)灣旅游發(fā)展局或者觀光局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年香港和澳門數(shù)據(jù)慘淡，香港除2015年1月、2月、4月和5月同比有所增長(zhǎng)外，其他月份均大幅下滑，而澳門則僅有2月份上漲。該狀況與臺(tái)灣較穩(wěn)定的趨勢(shì)相去甚遠(yuǎn)。

　　2015年2月，是中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)，節(jié)日效應(yīng)帶動(dòng)2015年1月、2月赴港游人數(shù)暴增，消費(fèi)需求得以集中釋放，尤其是2月，同比上漲約32%。其他月份則上揚(yáng)不高抑或是大幅下滑，盤點(diǎn)以下諸多因素造成香港旅游業(yè)遭受重大挫折。

　　第一、“反水客”甚囂塵上

　　自今年以來香港爆發(fā)的”反水客”事件，不少香港示威者對(duì)內(nèi)地游客圍堵、謾罵、攻擊等事件，讓不少內(nèi)地游客望而卻步，當(dāng)即取消赴港旅游。這從數(shù)據(jù)也可看出，”反水客”行動(dòng)爆發(fā)升級(jí)在2月底3月初，3月份赴港游同比數(shù)據(jù)暴跌10%，澳門遭受牽連，同期下跌17%。

　　第二、零負(fù)團(tuán)費(fèi)造成惡劣影響

　　香港曾是大陸游客口中的“購(gòu)物天堂”，而一些組團(tuán)旅行社推出購(gòu)物團(tuán)，不出團(tuán)費(fèi)就把這些團(tuán)交給香港接待社，這造成旅行社只能依靠購(gòu)物來賺錢。由此造成的強(qiáng)迫購(gòu)物讓導(dǎo)游和游客沖突時(shí)有發(fā)生。甚至有些游客在遭遇黑導(dǎo)游后，立誓永不來港。

　　如上圖，金棕櫚數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2015年赴港游人均團(tuán)費(fèi)價(jià)格約4400左右，但赴港游分特價(jià)團(tuán)、大眾團(tuán)和舒適團(tuán)，三種團(tuán)人均團(tuán)費(fèi)價(jià)格相差極大，特價(jià)團(tuán)僅1697元，遠(yuǎn)低于赴港游平均團(tuán)價(jià)。而赴港團(tuán)隊(duì)中，特價(jià)團(tuán)占比為70%，占據(jù)較大的比例。赴港旅游多數(shù)處于平均團(tuán)費(fèi)之下，盡管低團(tuán)費(fèi)能招徠不少顧客，但殺雞取卵的危險(xiǎn)做法，不能長(zhǎng)久，這也正是影響今年出境游人數(shù)嚴(yán)重下滑的重要原因。

　　第三、匯率及其他因素使得“購(gòu)物天堂”地位被日韓取代

　　香港的”購(gòu)物天堂”地位逐漸被日、韓所撼動(dòng)，日本、韓國(guó)等都用簡(jiǎn)化簽證、購(gòu)物優(yōu)惠政策等吸引中國(guó)游客，另外，北京、上海等飛往日韓等其他國(guó)家的交通日益便捷化，尤其是匯率的影響，日韓貨幣相對(duì)人民幣大幅貶值，吸引大陸游客直接日韓購(gòu)物，而不是通過中轉(zhuǎn)地香港購(gòu)物，這可能是香港游客減少的最大原因。

　　2、赴臺(tái)游穩(wěn)定發(fā)展，成熟的政策導(dǎo)向功不可沒

　　根據(jù)金棕櫚匯總臺(tái)灣觀光局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，自2007年始，中國(guó)大陸赴臺(tái)旅游人數(shù)逐年攀升，但也并未出現(xiàn)暴增現(xiàn)象，市場(chǎng)發(fā)展良好。赴臺(tái)游良好的態(tài)勢(shì)主要得益于合理的政策導(dǎo)向。大陸赴臺(tái)游無論是團(tuán)隊(duì)還是散客，都會(huì)有人流量限制。另外，大陸組團(tuán)社必須經(jīng)過審核具有一定資質(zhì)，才能組團(tuán)赴臺(tái)，同時(shí)，組團(tuán)社必須根據(jù)自己掌握臺(tái)灣當(dāng)?shù)氐木频甑荣Y源來招攬顧客，這些原因都限制了中國(guó)大陸赴臺(tái)穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好趨勢(shì)。

    3、一地多日游線路受歡迎，凸顯產(chǎn)品需求需深化改革

　　港澳市場(chǎng)跌入谷底，多種因素交織，盡管臺(tái)灣市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，但港澳臺(tái)市場(chǎng)仍需深入研究市場(chǎng)，探討符合市場(chǎng)發(fā)展的多樣化產(chǎn)品。從金棕櫚數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，2015年港澳臺(tái)比較受歡迎的線路中，一地多日游占據(jù)10條中的4條；而2013年最受歡迎線路中，明顯多地游更受歡迎，并且甚至有超長(zhǎng)線路。市場(chǎng)發(fā)展去偽存真，超長(zhǎng)線路和多地游明顯不符合當(dāng)前人們出游特征。組織赴港澳臺(tái)旅行社以及當(dāng)?shù)氐亟由缈删o跟市場(chǎng)，開發(fā)符合當(dāng)下人們出游需求的一地休閑美食游的多樣化產(chǎn)品。

    4、促使赴港游回暖需多項(xiàng)措施并舉

　　盡管5月赴港游客數(shù)量有所回升，但并沒有給寒冬中的香港旅游業(yè)帶來持久的暖風(fēng)，為應(yīng)對(duì)不斷衰落的旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)，盡管香港政府多部門聯(lián)合出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策，但對(duì)刺激旅游經(jīng)濟(jì)效果甚微。香港旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路，或許各政府部門應(yīng)該更深刻探討出境游市場(chǎng)之根本，而不是單一依靠政策優(yōu)惠。業(yè)界專家表示，香港旅游業(yè)復(fù)蘇需要反思的是，拋卻政策優(yōu)惠和匯率優(yōu)勢(shì)，作為購(gòu)物天堂的香港要依靠什么核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在市場(chǎng)中雄踞一方。

　　5、治理港澳旅游的著力點(diǎn)

　　金棕櫚咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，給出以下建議：

　　第一、增加赴港游客停留天數(shù)。

　　第二、香港接待中轉(zhuǎn)游客數(shù)量眾多。

　　并且在當(dāng)?shù)?a href=http://www.wtfeasterband.com target=_blank class=infotextkey>旅游人數(shù)過多，給當(dāng)?shù)亟哟�能力造成巨大壓力，游客景點(diǎn)集中度高。針對(duì)這種狀況，香港旅游業(yè)應(yīng)想辦法增加游客停留時(shí)間，增加其在停留時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)頻次，而不是在意赴港游客人次量。

　　第三、以國(guó)際會(huì)展業(yè)帶動(dòng)旅游。

　　支撐香港旅游業(yè)實(shí)際上有兩大塊：一個(gè)是香港的國(guó)際會(huì)展業(yè)，另一個(gè)是香港的購(gòu)物。未來香港可以通過國(guó)際會(huì)展業(yè)的政策利好，帶動(dòng)香港地區(qū)的旅游消費(fèi)。

　　第四、深度開發(fā)當(dāng)?shù)?a href=http://www.wtfeasterband.com target=_blank class=infotextkey>旅游線路產(chǎn)品，“購(gòu)物游”產(chǎn)品為輔。

　　通過金棕櫚數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，隨著旅游市場(chǎng)深入發(fā)展，出境多地觀光游逐漸被一地多日游線路產(chǎn)品代替，凸顯中國(guó)出境游行為發(fā)生改變，現(xiàn)在，游客更希望一地休閑深度游，用悠閑的態(tài)度享受當(dāng)?shù)氐拿谰昂?a href=http://www.wtfeasterband.com target=_blank class=infotextkey>美食。但香港當(dāng)?shù)刭?gòu)物并非一無是處，當(dāng)?shù)鼗瘖y品和藥品仍具優(yōu)勢(shì)。深度開發(fā)當(dāng)?shù)?a href=http://www.wtfeasterband.com target=_blank class=infotextkey>旅游產(chǎn)品、以休閑度假為主，以購(gòu)物為輔，用心打造屬于香港專屬的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是香港擺脫“寒冬”之道。