對(duì)話人物：青海省旅游局副局長(zhǎng)常紅安

　　青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理 任子華

　　對(duì)話記者：王雅琳

　　曾經(jīng)，百分之九十九的青海人都沒(méi)去過(guò)茶卡鹽湖，去過(guò)的人大都對(duì)茶卡鹽湖沒(méi)有特別印象。這個(gè)寸草不生、其貌不揚(yáng)、荒涼不已的地方和青海人心目中的旅游景點(diǎn)相差簡(jiǎn)直不止一個(gè)青海湖。

　　就是這樣一個(gè)原本無(wú)人知曉的茶卡鹽湖，突然來(lái)了個(gè)華麗的三級(jí)跳，2013年，接待游客16萬(wàn)人次，2014年接待游客40余萬(wàn)人次，2015年接待游客超過(guò)百萬(wàn)人次，到了2016年，茶卡鹽湖兩個(gè)月時(shí)間接待游客超過(guò)百萬(wàn)人次。這種速度，讓很多景區(qū)艷羨不已。

　　這個(gè)奇跡的產(chǎn)生，與多年的苦心經(jīng)營(yíng)、奮發(fā)進(jìn)取有關(guān)，與我省不遺余力加大旅游宣傳，塑造品牌美譽(yù)度有關(guān)，也與茶卡本身的美景有關(guān)。未來(lái)，茶卡鹽湖如何可持續(xù)發(fā)展，青海還能出現(xiàn)像茶卡鹽湖景區(qū)同樣的奇跡嗎？為此，記者專門(mén)走進(jìn)相關(guān)部門(mén)，尋找答案。

　　記者：茶卡鹽湖兩個(gè)月內(nèi)突破百萬(wàn)游客對(duì)青海旅游意味著什么？從旅游的角度看，茶卡鹽湖為何能突然如此火爆？

　　常紅安：對(duì)青海旅游來(lái)說(shuō)，茶卡景區(qū)的興起，讓青海旅游又多了一張金名片，這非常重要。這讓大美青海品牌形象更有生命力。

　　茶卡鹽湖是從默默無(wú)聞到一鳴驚人的，這個(gè)過(guò)程對(duì)資源稟賦優(yōu)異、旅游資源豐富的青海來(lái)說(shuō)，提供了無(wú)限的可能，為我們未來(lái)更好地發(fā)展旅游這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)提供了一種可借鑒的模式。

　　茶卡鹽湖的火爆，更形成一種市場(chǎng)倒逼機(jī)制，旅游涉及景區(qū)服務(wù)、賓館服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)等諸多元素，是打造青�，F(xiàn)代服務(wù)體系的龍頭產(chǎn)業(yè)。游客多了，需要提供的服務(wù)也就多了，這需要各部門(mén)、各地區(qū)形成合力，共同營(yíng)造讓游客游得舒心、游得放心的良好的旅游環(huán)境。

　　從旅游角度來(lái)看，茶卡鹽湖的火爆是有因可循的。茶卡鹽湖在資源上有著國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的獨(dú)特性，在本身的資源稟賦上，茶卡鹽湖不輸于玻利維亞的天空之鏡。

　　同時(shí)，近幾年來(lái)，我們不斷加大茶卡鹽湖市場(chǎng)宣傳和拓展力度，持續(xù)在央視新聞、綜合、中文國(guó)際、紀(jì)錄等多個(gè)頻道的黃金時(shí)段推出“大美青海”旅游廣告，播出季節(jié)延伸至全年。在北京、上海、廣州的主要街道公交站點(diǎn)，推出以“青海藍(lán)”為主的色彩系列廣告。

　　除此之外，我省專赴蘭新高鐵沿線、周邊省市、珠三角、長(zhǎng)三角重要客源地全力推廣“美麗中國(guó)、大美青海”旅游形象。今年起，我們還將舉辦百景走百城活動(dòng)，茶卡景區(qū)是我們推介的重點(diǎn)之一。

　　我們也可以看到，新媒體的效應(yīng)是茶卡火爆的重要原因之一。茶卡鹽湖-天空之鏡的宣傳文字和圖片在各類新媒體上形成了巨大的沖擊波。同時(shí)，茶卡鹽湖景區(qū)是青海純凈色彩的代表地塊之一，無(wú)論是那里純凈的藍(lán)天，還是如鏡的湖面，都是外地稀缺的，最容易讓省外游客接受、向往。

　　另外，茶卡鹽湖景區(qū)有著非常多樣、便捷的出行方式，開(kāi)通了旅游專列、高速公路通達(dá)、旅游團(tuán)隊(duì)、自駕自助等等，讓游客有了更多的選擇空間。

　　去年10月前后茶卡景區(qū)閉園，到今年6月1日開(kāi)園，茶卡景區(qū)經(jīng)歷了閉關(guān)修煉、煥然一新的過(guò)程，無(wú)論硬件配套還是軟件服務(wù)均得到了提檔升級(jí)。

　　任子華：茶卡鹽湖用兩年時(shí)間，從年接待十幾萬(wàn)人次的小景區(qū)，成長(zhǎng)為年接待百萬(wàn)人次的國(guó)內(nèi)核心景區(qū)，實(shí)際上是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，也說(shuō)明茶卡鹽湖的旅游潛力已經(jīng)發(fā)展到一定程度。隨著自媒體的崛起，帶動(dòng)了“天空之鏡”品牌力量的提升，相信更多的游客會(huì)慕名而來(lái)，并延長(zhǎng)旅游時(shí)間，我們堅(jiān)信茶卡鹽湖勢(shì)必成為青海旅游業(yè)發(fā)展的高速引擎。

　　談到茶卡鹽湖為何火爆，我認(rèn)為首先是“大美青海”的旅游名片在全國(guó)享有一定的知名度，游客對(duì)青海旅游的認(rèn)知度在不斷提升，“大美青海”已經(jīng)成為眾多游客夏季旅游首選目的地。其次，近年來(lái)“天空之鏡”“最美星空”的美譽(yù)和《國(guó)家旅游地理》雜志贊譽(yù)的“人一生要去的55個(gè)地方之一”在全國(guó)打響，茶卡鹽湖的知名度和美譽(yù)度得到了游客的高度認(rèn)可和廣泛宣傳。最后，通過(guò)閉園建設(shè)，茶卡鹽湖的景區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施得到大幅改善，成功打造主軸觀光路線和核心景觀區(qū)，這也進(jìn)一步提升了游客的感知度。

　　記者：目前，茶卡鹽湖的最大承載量有多少，日均接待游客突破4萬(wàn)人的茶卡鹽湖，有無(wú)可能有一天會(huì)突破最大承載量。茶卡鹽湖距離西寧較遠(yuǎn)，如果景區(qū)無(wú)法接待，勢(shì)必有部分游客乘興而來(lái)，失望而歸，對(duì)此我們有無(wú)預(yù)案？

　　任子華：現(xiàn)在景區(qū)日接待游客最大承載量為5萬(wàn)人。采取門(mén)票預(yù)約、網(wǎng)站、廣播等媒體渠道發(fā)布預(yù)警信息，及時(shí)向游客提供最新的景區(qū)資訊，并組織旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)線路，錯(cuò)峰旅游。

　　我們現(xiàn)在鼓勵(lì)游客提前預(yù)訂，以便及時(shí)調(diào)整行程。在此基礎(chǔ)上，景區(qū)制定了游客控制方案，共分為四級(jí)，景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到3萬(wàn)人時(shí)，發(fā)布四級(jí)預(yù)警；景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到4.5萬(wàn)人時(shí)，發(fā)布三級(jí)(黃色)預(yù)警；景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到5.1萬(wàn)人時(shí)，發(fā)布二級(jí)(橙色)預(yù)警；景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到6萬(wàn)人時(shí)，發(fā)布一級(jí)(紅色)預(yù)警。通過(guò)預(yù)警渠道發(fā)布“茶卡鹽湖景區(qū)達(dá)到最大承載量，景區(qū)分時(shí)段售票，請(qǐng)廣大游客到其他景區(qū)游覽，歡迎您明天到茶卡鹽湖景區(qū)游覽”信息。同時(shí)面向社會(huì)發(fā)布公告，核心景區(qū)分時(shí)段售票，做好解釋和疏導(dǎo)等相關(guān)工作。

　　記者：目前，來(lái)青海旅游的人多了，可能會(huì)出現(xiàn)一些景區(qū)接待能力不足的問(wèn)題，對(duì)此我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

　　常紅安：近年來(lái)，省委、省政府高度重視旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，投入了大量人力、物力、財(cái)力，我省接待能力有了很大改善。同時(shí)，我們必須看到，服務(wù)水平和接待能力的完全改善還有很長(zhǎng)的路要走。為了確保旅游市場(chǎng)安全有序，我省建立了包括旅游工作聯(lián)席會(huì)議制度、旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等在內(nèi)的多項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，盡全力保障旅游市場(chǎng)安全有序。同時(shí)，還健全完善了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等工作預(yù)案，確保景區(qū)接待能力一旦不足時(shí)，能夠第一時(shí)間采取有效措施，緩解接待能力不足問(wèn)題。

　　未來(lái)的青海旅游，將轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展思路，變革旅游發(fā)展模式，創(chuàng)新旅游發(fā)展方式，加快旅游發(fā)展階段演進(jìn)，將從“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放低效向精細(xì)高效旅游轉(zhuǎn)變，從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，從旅游企業(yè)單打獨(dú)享向社會(huì)共建共享轉(zhuǎn)變，從僅是景區(qū)景點(diǎn)接待向全域接待轉(zhuǎn)變。這將是小旅游格局向大旅游格局轉(zhuǎn)變。最終，我們將逐漸解決部分景區(qū)接待能力不足的問(wèn)題。

　　記者：對(duì)茶卡鹽湖來(lái)說(shuō)，目前旅游產(chǎn)品是否存在較為單一的問(wèn)題？未來(lái)我們?nèi)绾谓鉀Q？另外，在我們看來(lái)，茶卡存在著哪些短板？

　　任子華：可以說(shuō)在開(kāi)園初期景區(qū)確實(shí)存在旅游產(chǎn)品單一的問(wèn)題，通過(guò)景區(qū)相關(guān)部門(mén)的不懈努力，現(xiàn)在已開(kāi)發(fā)出熱敷鹽系列產(chǎn)品(8個(gè)品種)、“天空之鏡”鹽禮品盒及鹽雕紀(jì)念品等相關(guān)產(chǎn)品。

　　茶卡景區(qū)目前和國(guó)內(nèi)成熟景區(qū)相比還有不少差距，今后將不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加商品特色含量，滿足游客需求。

　　記者：青海有著和茶卡一樣的很多頂級(jí)資源，下一個(gè)茶卡會(huì)出現(xiàn)在哪兒？我們?nèi)绾未蛟欤?/p>

　　常紅安：我可以這么說(shuō)：青海處處有茶卡。

　　在青海，擁有多個(gè)世界級(jí)旅游資源，比如哈拉湖、褡褳湖、年保玉則……未來(lái)，我們將秉持生態(tài)第一、保護(hù)第一的原則，有序地將震撼世人的美景推到公眾面前。