從茶卡奇跡看青海旅游服務(wù)如何升級
前幾天,茶卡鹽湖創(chuàng)下兩個月接待游客百萬人次的青海旅游新紀錄。
8月8日,青海茶卡鹽湖接待游客42114人次。枯燥的數(shù)據(jù)也許不能說明問題。但稍作對比,就可知道這個數(shù)據(jù)的含金量:8月11日,國內(nèi)著名景區(qū)九寨溝達到暑期以來游客接待高峰,當日接待游客3.8萬人次,是四川各景區(qū)最高。
4.2萬人次的接待量,超過國內(nèi)湖北宜昌市三峽大壩旅游區(qū)、張家界市天門山旅游區(qū)、四川樂山大佛景區(qū)、甘肅天水市麥積山景區(qū)等國內(nèi)著名景區(qū)日最大承載量。
茶卡的興起,讓青海有了第三個年接待百萬人次的核心景區(qū),這說明,如果游客游青海,那么必游景點從原來的青海湖、塔爾寺兩個變?yōu)槿齻,這讓游客在青海停留時間至少延長一天。
茶卡的興起,對青海旅游人來說,意味著更多希望,美好憧憬,但同時,也意味著更大的責任:青海旅游發(fā)展至今,一車、一床、一導(dǎo)游的問題均在逐漸解決,但是我們所面臨的問題也在升級,需要更深層次、更高層面去考慮我們的未來。
茶卡興起:我們趕上了最好的時代
省旅游局局長徐浩認為,長期以來旅游景區(qū)的打造基本規(guī)律和方法是將有山有水、有寺有廟、古村山寨等資源,投入相應(yīng)的資金,將相關(guān)服務(wù)的配套設(shè)施完善起來,接待游客。也有的地方和景區(qū)將文藝劇目融入其中,滿足游客需求。這過程短則三五年,長的二三十年也未可知。況且景區(qū)自身還要不斷投入大量的人力物力和財力,轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。那更是一個漫長的過程。現(xiàn)在,我們趕上了一個發(fā)展旅游的最好時代。政府的高度重視、業(yè)內(nèi)的積極進取、游客的生活方式轉(zhuǎn)變,促成了旅游發(fā)展可以不走尋常路。茶卡就是時代的奇跡。
“聽說那里拍照好看”“女朋友想去拍照”“我看去過的人拍的照片,決定去看看”……
8月13日,記者通過微博留言等方式,聯(lián)系到了多名去過茶卡的省外游客,比較驚訝的是,問起決定去茶卡的初衷,有八成以上的人表示成行的原因和一張照片有關(guān)。
接著,記者做了一個測試:向國內(nèi)各地、各個年齡段的網(wǎng)友發(fā)出在網(wǎng)上隨機找到的茶卡照片,結(jié)果大多網(wǎng)友表示,照片拍得這么美,有時間一定要去看看。
作為固液并存的鹵水湖,鑲嵌在雪山草地間而非戈壁沙漠上的茶卡鹽湖以其靜與鏡出名,由于湖面平靜,反射率高,覆蓋淺水,陰天可以拍到人的倒影,晴天可以拍到藍天倒映在湖中的美景,加上大美青海,生態(tài)優(yōu)良,環(huán)境無污染,被游客稱為“隨便照就能出片”的純凈之地。
不少旅游達人認為,茶卡的興起,和拍照有很大關(guān)系,那里的純凈無污染、靜與鏡都可以通過鏡頭很好詮釋,手機也能拍出大片般的效果,這方便了茶卡景色在最快時間內(nèi)傳播。
更多旅游人認為,茶卡的興起,是青海省旅游厚積薄發(fā)的結(jié)果,是通過多年來不懈的宣傳、造勢,大美青海品牌開始深入人心,才有這么多人向往青海,來到青海。
如果按照暑期旅游井噴期旅游接待計算,青海甚至不遜于國內(nèi)發(fā)達旅游目的地。
除茶卡單日接待量超過4萬人次,青海湖、塔爾寺景區(qū)游客接待同樣不俗,到8月8日,青海湖今年的游客接待突破106萬人次。
然而,雖然旅游井噴日游客接待量可以媲美四川等地,但比起年接待人次數(shù)億、年旅游收入數(shù)千億元的四川,青海旅游的接待人數(shù)及收入,顯得有些單薄。
稍作對比就能發(fā)現(xiàn),以四川為例,其單日接待超過萬人次的景區(qū)至少有幾十個,青海卻僅有幾個,四川旅游淡旺季不算明顯,暑假、寒假、年假均是其旅游高峰期,而青海受地理、氣候條件的制約,不得不面對冬季旅游較為平淡的現(xiàn)實。
記者從省旅游局獲悉,近幾年來,青海從人文、民俗、歷史、冰雪、鄉(xiāng)村等方面作為突破口,大力打造冬季旅游,幾年來,也取得了不俗成績。但由于青海高原特殊的地理位置,旅游淡旺季的分界線較為明顯,冬季的到來往往成為青海旅游淡季的開始。
甚至每年10月后,青海多個景區(qū)就會進入一年之中的冬歇期。
茶卡鹽湖相關(guān)負責人介紹,一直到2020年,茶卡景區(qū)會在每年10月之后,進入建設(shè)期,通過不斷改進旅游服務(wù)設(shè)施,完善旅游硬件,提升服務(wù)水平,讓茶卡景區(qū)成為游客越來越滿意的景區(qū)。
青海湖景區(qū)相關(guān)負責人介紹,為了延長旅游旺季,讓青海湖冬天不再“寒冷”,青海湖一方面改變過去進入冬季青海湖景區(qū)歇業(yè)的傳統(tǒng)做法,加大了走出去營銷的力度。一方面在冬季時,將青海湖二郎劍景區(qū)、青海湖鳥島、青海湖沙島等景區(qū)的門票分別調(diào)低至50元、60元、35元,下調(diào)幅度高達50%,同時推出多項冬季游措施,拉動了青海湖冬季旅游,為本是傳統(tǒng)旅游淡季的青海高原旅游增添了活力。
全域旅游時代
青海旅游面臨的問題在升級
現(xiàn)在的青海,以往的一車難求、一房難求漸漸不再是問題。
然而就像“打怪升級”“刷副本”一樣,隨著旅游品牌的建立,旅游美譽度提升,老問題解決后,更艱難的新問題也接踵而來。
“即使知名景區(qū)內(nèi),仍然有廁所內(nèi)不提供廁紙、無洗手液等問題。實際上,連景區(qū)廁所內(nèi)的一個小小掛鉤、一個門把手都常出問題,廁所門沒法關(guān)好,廁所內(nèi)沒有掛包的掛鉤。”游客小鄭這樣說。
“很多地方景區(qū)內(nèi),都有免費向游客提供的飲用水,可是在青海景區(qū)內(nèi),我從未看到過。”青海人老趙這樣說。
“青海有些地方建設(shè)旅游是在跑偏的路上越走越遠,不懂旅游規(guī)劃,不崇尚游客第一,很多事情是在想當然。”一位業(yè)內(nèi)人士認為,一些地方旅游意識有待提升是目前當務(wù)之急。所謂旅游意識是指對旅游的本質(zhì)、功能、價值觀及其相互關(guān)系的自覺,對旅游發(fā)展規(guī)律、功能實現(xiàn)途徑和普世價值確立的理性把握。目前,青海一些地方旅游意識缺失、不到位是影響和制約旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。
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