今法網(wǎng)訊  哈密市人民法院在開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“親民、利民、惠民、”的政策，推出多項(xiàng)便民措施，曾設(shè)各種便民設(shè)備，努力提升法院為民服務(wù)的形象，不斷滿足人民群眾的司法需求。

    一是完善訴訟服務(wù)機(jī)制，切實(shí)化解社會(huì)矛盾。建立健全窗口服務(wù)制度，實(shí)施庭長(zhǎng)信訪接待制、接待登記制、首問負(fù)責(zé)制；嚴(yán)格要求訴訟服務(wù)接待人員落實(shí)文明接待、辦事公開以及“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮職責(zé)”的服務(wù)承諾制度；該院還制定了立案審查服務(wù)規(guī)定、信訪接待制度、導(dǎo)訴臺(tái)輪崗值班規(guī)定等，在運(yùn)行實(shí)踐中遇到問題并制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，從而不斷推進(jìn)訴訟服務(wù)工作規(guī)范化、制度化管理。

    二是規(guī)范“一站式”服務(wù)流程，突出窗口建設(shè)特色。在中心大廳內(nèi)張貼服務(wù)流程示意圖，詳細(xì)為當(dāng)事人釋明訴訟工作流程；在中心入口處設(shè)置導(dǎo)訴臺(tái)，全院干警輪班負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾，面對(duì)面為當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)、咨詢查詢等服務(wù)，方便當(dāng)事人有針對(duì)性的尋求幫助；在中心內(nèi)分設(shè)訴訟指導(dǎo)、郵政送達(dá)、訴前調(diào)解等不同職能的獨(dú)立接待窗口，針對(duì)不同當(dāng)事人的不同要求，提供不同種類的訴訟服務(wù)和引導(dǎo)，不斷細(xì)化服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)流程，切實(shí)提高訴訟服務(wù)窗口工作效能。

    三是想當(dāng)事人所想，完善各項(xiàng)便民設(shè)施。對(duì)撰寫書面起訴狀有困難的當(dāng)事人，由哈密市法院立案庭專門接待人員發(fā)放填充式起訴狀，指導(dǎo)其填寫填充式起訴狀或允許其口頭起訴；該院在立案大廳外增加了書寫臺(tái)、座椅和簽字筆，設(shè)置了起訴書、申請(qǐng)執(zhí)行書、公示催告申請(qǐng)書等訴訟文書的格式牌；在立案大廳配置了飲水機(jī)、一次性水杯、

    報(bào)紙架等，為當(dāng)事人參加訴訟提供舒適和方便的條件，還專門配置了老花鏡，為年老眼花的當(dāng)事人提供方便；在一樓大廳增加了擦鞋機(jī)和雨傘架等便民服務(wù)設(shè)施，在高溫天氣和雨天為當(dāng)事人提供雨傘等工具，使來哈密市法院訴訟過程更具親和力、更顯人性化的服務(wù)。

    四是設(shè)立“院長(zhǎng)信箱” 暢通監(jiān)督渠道。該院為了方便公眾對(duì)法院提意見，進(jìn)一步做好全院業(yè)務(wù)工作，特別設(shè)立了院長(zhǎng)信箱”， 并指派專門管理員收信實(shí)行歸口管理。該院對(duì)舉報(bào)嚴(yán)格保密，信箱的鑰匙由管理員持有，于每周五開啟信箱，將群眾來信原封交與院長(zhǎng)，院長(zhǎng)將對(duì)所有來信和來件親自處理，并針對(duì)舉報(bào)人反映的問題可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)就當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，需要調(diào)查的問題就責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門或相關(guān)部門查處，對(duì)發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的人員，嚴(yán)肅查處，絕不姑息遷就，對(duì)舉報(bào)人的姓名及其他信息給予嚴(yán)格保密。該院設(shè)立信箱的目的就是為了讓法院的工作和司法活動(dòng)能夠更好的接受社會(huì)的監(jiān)督。

    五是踐行群眾路線新舉措 訴前調(diào)解免收費(fèi)。今年3月，該院黨組經(jīng)討論決定，凡到該院進(jìn)行訴前調(diào)解的案件，均不收取任何費(fèi)用。哈密市法院訴前調(diào)解免收任何費(fèi)用，是在保證公正和效率前提下，不僅減少了當(dāng)事人的訴訟成本，實(shí)現(xiàn)了訴訟效益的最大化，更是踐行了我黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的主題。下一步，該院將加大訴前調(diào)解和“司法確認(rèn)”的力度，進(jìn)一步發(fā)揮訴前調(diào)解的作用，將矛盾糾紛化解的根基夯實(shí)在基層，讓人民群眾進(jìn)一步感受到法院司法公正的理念。

    六是加大司法救助，體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。該院關(guān)注貧困群眾的司法需求，擴(kuò)大救助對(duì)象，還對(duì)追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、農(nóng)民

    工報(bào)酬等案件，實(shí)施“三優(yōu)先”。對(duì)特困、傷殘、孤寡、低保等經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人依法給予減、緩、免訴訟費(fèi)的司法救助，確保經(jīng)濟(jì)上確有困難的群眾打得起官司。

    七是堅(jiān)持巡回辦案，減輕群眾訴累。今年4月，該院增加了車載式巡回法庭，為了讓便民司法服務(wù)速度更加快捷，服務(wù)的范圍更加廣泛。車載法庭可機(jī)動(dòng)靈活地到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)牧區(qū)，巡回辦案，就地開庭審判，縮短了路途時(shí)間和辦案周期，減少訴累，便利了群眾，為案件審理快速高效搭建了科技平臺(tái)。該院近期將與社區(qū)、街道、村鎮(zhèn)就車載式巡回法庭的運(yùn)行進(jìn)行對(duì)接，就受案范圍、運(yùn)作方式、考核管理等進(jìn)行研究，探索制定一系列的詳盡規(guī)定，為車載式法庭的巡回審判工作夯實(shí)制度基礎(chǔ)，并將創(chuàng)造性地開展“電話預(yù)約立案、法官巡回辦案”，與電視臺(tái)合作“巡回法庭同步直播”等“便民訴訟綠色通道”。

    八是開展法律宣傳活動(dòng)，提高群眾的法律意識(shí)。該院堅(jiān)持“有案辦案，無(wú)案釋法”，積極組織法官到機(jī)關(guān)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、軍營(yíng)、企業(yè)等地開展法制宣傳，向群眾宣講法律，提高其學(xué)法、守法、用法的意識(shí)。今年2月，哈密市法院?jiǎn)��?dòng)“冬季法律大宣講”活動(dòng)。該院以領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、抽專人宣講，組建起一支大宣講隊(duì)伍，進(jìn)村入組，逐步推進(jìn)。對(duì)五堡鎮(zhèn)和陶家宮鎮(zhèn)聚居的村組抽調(diào) “雙語(yǔ)”宣講骨干，重點(diǎn)講解刑法、民法、合同法等，讓法律宣講更好的得到落實(shí)，努力在鄉(xiāng)村營(yíng)造濃厚的冬季法律大宣講氛圍。

      哈密市人民法院張慶元