近日，公司位于江蘇省蘇州市平江新城平瀧路的耿先生向中國(guó)社會(huì)新聞社記者投訴，稱其辦公室附近移動(dòng)通信的信號(hào)非常差，通話經(jīng)常中斷，給他的公司業(yè)務(wù)造成了很大影響。

    耿先生告訴中國(guó)社會(huì)新聞社記者，他是蘇州移動(dòng)用戶，自己這個(gè)移動(dòng)的號(hào)碼已經(jīng)用了十來(lái)年了，現(xiàn)在使用的套餐是每個(gè)月388元包月，該套餐也用了三四年了。以前用的是2G網(wǎng)絡(luò)，后來(lái)升級(jí)為3G網(wǎng)絡(luò)了，信號(hào)非常差。

    耿先生氣憤地說(shuō)：“辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的人說(shuō)3G信號(hào)很好，給我辦了。現(xiàn)在信號(hào)這么差，一個(gè)電話要打幾遍，嚴(yán)重浪費(fèi)我的通話費(fèi)用；別人打我電話，也經(jīng)常短信呼，我回過(guò)去也需要我的費(fèi)用啊。這點(diǎn)小錢也就算了，我是做生意的，有很多業(yè)務(wù)要談，客戶打我電話打不通就找別人談生意簽合同了呀，給我造成很大損失！”

    耿先生表示，自己已經(jīng)多次向中國(guó)移動(dòng)蘇州分公司反映情況，移動(dòng)公司也已經(jīng)2次派技術(shù)人員上門對(duì)信號(hào)做了測(cè)試，承認(rèn)信號(hào)很差。剛開(kāi)始技術(shù)人員說(shuō)把天線轉(zhuǎn)個(gè)方向試試，試了沒(méi)用。接下來(lái)說(shuō)加裝個(gè)天線，后來(lái)說(shuō)又天線不好裝，要相關(guān)部門批準(zhǔn)。最后直接叫耿先生改套餐，使用2G網(wǎng)絡(luò)，不然沒(méi)有其他辦法。耿先生非常不滿：“我之后又與移動(dòng)10086聯(lián)系了N次，每次都說(shuō)會(huì)盡快處理，每次都沒(méi)有結(jié)果。”

隨后，中國(guó)社會(huì)新聞社記者致電中國(guó)移動(dòng)蘇州分公司10086了解情況。工號(hào)為10778的話務(wù)員答復(fù)稱，工作人員已經(jīng)進(jìn)行了測(cè)試，耿先生辦公室所在的區(qū)域信號(hào)覆蓋是有問(wèn)題的。該區(qū)域是大型居民區(qū)，由于樓宇建筑遮擋、墻體屏蔽嚴(yán)重，導(dǎo)致信號(hào)比較弱，影響通話。針對(duì)這一情況，移動(dòng)公司已經(jīng)制定了專門的方案，但是在小區(qū)附近建設(shè)基站有一定的困難，有部分居民反對(duì)，影響了工程進(jìn)度，目前還在協(xié)調(diào)中。

據(jù)中國(guó)社會(huì)新聞社記者了解，近年來(lái)移動(dòng)通信一直向外宣稱網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，從2G到3G，目前已經(jīng)推出4G網(wǎng)絡(luò)。但對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，到底幾G并不是關(guān)鍵，最重要的還是通信質(zhì)量，如果3G網(wǎng)絡(luò)連最基本的通話信號(hào)都沒(méi)法保障的話，那么不斷升級(jí)的意義何在呢？難道G字前面不斷上升的數(shù)字只是吸引客戶的噱頭？