長(zhǎng)城網(wǎng)8月4日訊(記者趙君華)8月4日，河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《2015年度河北省銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況暨履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告肯定了2015年河北省銀行業(yè)在河北省委、省政府和河北銀監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，緊緊圍繞河北經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，取得了令人矚目的成績(jī)。

河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫志軍致辭。攝影：劉杰

　　截至2015年末全省銀行業(yè)資產(chǎn)總額58714.70億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)669.75億元；本外幣存款余額48928億元，比年初增加5108億元；本外幣貸款余額32608億元，比年初增加4556億元。

　　報(bào)告展示了我省銀行業(yè)本年度在文明規(guī)范服務(wù)評(píng)選活動(dòng)中取得的成績(jī)：3家單位榮獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”稱號(hào)、1家單位榮獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”創(chuàng)建優(yōu)秀獎(jiǎng)；144家網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)；34名大堂經(jīng)理榮獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星大堂經(jīng)理”稱號(hào)、 6人分獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星大堂經(jīng)理”之“魅力之星”、“微笑之星”、“親善之星”和“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”稱號(hào)。

省金融辦、省民政廳、省殘聯(lián)、人民銀行石家莊中心支行、河北銀監(jiān)局等單位的領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。攝影：劉杰

　　在本年度河北省銀行業(yè)各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)中：100名大堂經(jīng)理榮獲“河北省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星大堂經(jīng)理”稱號(hào)；60家單位榮獲“河北省銀行業(yè)安全防范管理先進(jìn)單位”稱號(hào)、80人榮獲“河北省銀行業(yè)安保工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；35家單位榮獲“河北省銀行業(yè)小微企業(yè)與三農(nóng)金融服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)、25家單位榮獲“河北省銀行業(yè)小微企業(yè)與三農(nóng)金融服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)、10家單位榮獲“河北省銀行業(yè)小微企業(yè)與三農(nóng)金融服務(wù)優(yōu)秀金融產(chǎn)品”稱號(hào)。

　　在拓展服務(wù)渠道方面，2015年，河北省銀行業(yè)深入推進(jìn)物理渠道、智能銀行、自助及電子渠道建設(shè)，持續(xù)提升無(wú)障礙化、私人銀行服務(wù)水平；加強(qiáng)客戶服務(wù)中心建設(shè)和社區(qū)、小微支行建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)金融智能化建設(shè)方面取得可喜成績(jī)。在優(yōu)化服務(wù)流程方面，2015年全省各金融機(jī)構(gòu)積極實(shí)施柜面業(yè)務(wù)綜合化管理，簡(jiǎn)化日始日終操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，有效的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程可視化、簡(jiǎn)單化、可操作化。

　　在差異化特色化服務(wù)方面，2015年，河北省銀行業(yè)大力創(chuàng)新精準(zhǔn)模式，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，推出電商服務(wù)、一站式金融服務(wù)、自助服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、特殊群體服務(wù)、銀行卡無(wú)卡化服務(wù)等特色業(yè)務(wù)。在構(gòu)建和諧化消費(fèi)關(guān)系方面，2015年河北省銀行業(yè)建立健全公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要陣地，善行公眾教育，大力推動(dòng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，增進(jìn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的交流溝通，形成了具有可持續(xù)、常態(tài)化的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系。

與會(huì)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)人員。攝影：劉杰

　　在履行社會(huì)責(zé)任方面，河北省銀行業(yè)積極支持和服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)為重心，加速產(chǎn)品創(chuàng)新、深化與政府合作、拓寬農(nóng)民就業(yè)增收渠道；加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造、現(xiàn)代服務(wù)、環(huán)保、文化等領(lǐng)域的支持力度及“精準(zhǔn)扶貧”力度；提高小微、“三農(nóng)”等薄弱領(lǐng)域金融服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的針對(duì)性和有效性，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作向更深層次發(fā)展。

　　會(huì)上還發(fā)布了《河北省銀行業(yè)回眸“十二五”—聚焦普惠金融新成就》、《2015年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位(河北地區(qū))經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)》、《銀行廳堂手語(yǔ)手冊(cè)》等。

　　省金融辦、省民政廳、省殘聯(lián)、人民銀行石家莊中心支行、河北銀監(jiān)局等單位的領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。河北銀監(jiān)局副巡視員張慶民做了重要講話。