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中國游客爆買“退燒” 日本百貨業(yè)轉(zhuǎn)“守”為“攻”

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發(fā)布時間:2016-07-07 10:43:09
來源: 中時

NHK報導(dǎo),日本百貨公司今年4、5月的外國觀光客的業(yè)績較去年同月減少,爆買情形明顯退燒。高島屋百貨除了化妝品的業(yè)績?nèi)杂谐砷L外,高級名品和珠寶飾品等高價商品的業(yè)績都下滑。

日本百貨協(xié)會統(tǒng)計,日本全國主要百貨公司的84家店,5月份外國游客之免稅后的業(yè)績總計達134億8千萬日圓(約新臺幣42億7181萬元),較去年同月下跌16.6%。4月份的業(yè)績也是時隔3年3個月首度下跌,故4、5月接連兩個月的業(yè)績都呈負成長。

5月份外國消費者人數(shù)約23萬人,比去年同月成長12.7%,但每人購物金額約5萬7千日圓,較去年同月大幅減少了26%。

日本百貨協(xié)會專務(wù)理事近內(nèi)哲也向NHK表示,到日本旅游的回流客增加,購物則改為傾向購買較以往低價的商品,業(yè)績減少的傾向可能還會持續(xù)一陣子。

報導(dǎo)中分析陸客爆買現(xiàn)象改變的主因指出,第1是因為日圓升值,使得游客不再像以前那樣覺得在日本購物劃算。

第2是中國政府加強課稅,中國大陸從今年4月起,針對在海外購買商品入境的游客提高稅金的稅率,例如,高級手表的稅率從30%提高到60%。連網(wǎng)購?fù)鈬唐范家抡n消費稅和附加價值稅等,個人購物超過一定金額,也要比照與貿(mào)易相同的關(guān)稅課稅。

第3點則是中間客層增加。日本觀光廳統(tǒng)計指出,今年1至3月訪日的陸客是去年同期的1.6倍,但是每人的支出卻減少12%。觀光廳分析,現(xiàn)在訪日的陸客不僅限于富裕層,而是擴大到中間階層,但每人的平均支出減少了,購買力大不如前。

日本百貨業(yè)如何因應(yīng)這種現(xiàn)象呢?以往日本百貨公司會針對外國游客設(shè)置免稅柜臺、提供翻譯服務(wù)等便利的購物服務(wù),守著店等客人上門,但現(xiàn)在則是對外積極地招攬外國游客。

例如,SOGO和西武百貨自6月15日起推出商品介紹的中文網(wǎng)站,針對餅乾糕點、酒、毛巾、餐盤雜貨等人氣的16項商品詳加介紹說明,同時與使用者超過5億人的微博連結(jié),好讓陸客事先了解百貨公司推出的獨家特色商品。

新宿高島屋6月28日起,推出針對外國游客的賣場訊息自動通知系統(tǒng),外國游客一抵達日本的機場或接近百貨店時,只要下載了專用的手機軟體,智慧型手機就會接收到中、英等4國語言的店面介紹,進到每個樓層還會傳送樓面賣場簡介和折扣券等促銷訊息。

日本國內(nèi)消費低迷,外國游客已成為日本零售業(yè)的救世主,故零售業(yè)者無不留意外國游客的動向,積極主動地招攬游客,希望有助于刺激消費。

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