兒童醫(yī)院取消窗口掛號首日 志愿者現(xiàn)場講解預(yù)約APP使用方法

昨天是北京兒童醫(yī)院取消窗口掛號的第一天，北京晨報記者探訪發(fā)現(xiàn)，本市家長大多有備而來，提前預(yù)約好，而外地家長大多撲空，只能現(xiàn)場下載APP預(yù)約。醫(yī)院大廳內(nèi)有志愿者幫忙講解，還幫年紀大的患兒家長下載軟件預(yù)約。

外地家長撲空

昨天，兒童醫(yī)院此前可掛號的窗口及各樓層掛號處均取消掛號服務(wù)，門診一樓保留一個預(yù)約窗口，其他窗口掛著簾子，在玻璃上貼著下載APP的二維碼。在人工預(yù)約窗口，可以預(yù)約未來7天的號源，當(dāng)日號不可掛。急診現(xiàn)場掛號方式不變。

記者看到，一些患兒家屬正在咨詢臺拿著手機臨時下載手機APP，一旁的志愿者也在不斷講解著APP的使用方法（如圖）。家長張先生稱，他是8月31日看新聞才知道兒童醫(yī)院需要下載APP掛號。“今天我先來看看情況，下載一個APP，掛好號之后，改天再帶著孩子來。”另一名家長常女士稱，自己是在昨天凌晨1點多給兒子掛了號。“沒做好準備，我可不帶著孩子來醫(yī)院。”

不過，并不是每位家長都是有備而來。黃先生從山西到北京給孩子看病，卻發(fā)現(xiàn)不能現(xiàn)場掛當(dāng)天的號，讓他嚇了一跳。“我不知道需要下載APP才能預(yù)約當(dāng)天的號，到了現(xiàn)場差點抓瞎，好在志愿者教給我怎么用，可惜已經(jīng)沒號了，我只能改天了。”

最好提前預(yù)約

據(jù)預(yù)約掛號處工作人員稱，窗口取消掛號實施首日，很多人都拿著手機不知如何才好，他們也多次給患兒家屬講解。“下載手機APP掛號可以掛當(dāng)天的號，但不保證有號�，F(xiàn)場窗口可以預(yù)約號，但沒有當(dāng)天的。”工作人員稱，因為每天的號有限，所以還是提前預(yù)約比較保險。該員工介紹說，當(dāng)日號被稱為“當(dāng)日預(yù)約”，之前預(yù)約剩余的號源會回流到APP、微信和醫(yī)院的自助掛號機，也就是說這三種途徑都可以實現(xiàn)當(dāng)日預(yù)約。同時，現(xiàn)場的自助掛號機也從早6點提前到了凌晨零點開始掛號，患者家屬來到現(xiàn)場后可隨時掛號。“一般本地家長知道這個消息的人比較多，外地家長則大多不清楚，都需要現(xiàn)場下載APP預(yù)約。”

她稱，用APP預(yù)約，當(dāng)日號源開放時間仍為每日零點，預(yù)約號源開放時間更改為每日8點，可預(yù)約7日內(nèi)號源。同時，急診的掛號方式不受影響。為了方便急診患者就診，依然可以進行現(xiàn)場掛號。

北京晨報現(xiàn)場新聞

記者 張靜雅 文并攝

　　線索：辰先生